帮助

常见问题
1.1 我想修改密码，但不记得二级密码了怎么办？
答：首先您可以登录到member.gametider.com页面选择忘记二级密码，使用身份证修改二级密码后，即可使用二级密码修改登录密码了。
1.2 账号挂失修改证件的条件是什么？
答：提交账号挂失修改证件信息服务条件：
    1、申请账号内有1000点通宝。
    2、游戏账号正确。
    3、账号基本资料填写真实。
1.3 账号由于申请证件号码修改被锁定，但并非本人操作？
答：A.如果账号提交的修改身份证号码的操作并非本人操作的，有可能是账号密码被其他用户盗用后提交的申请，如果您记得账号密码和当前身份证号码，您可以登录到member.gametider.com页面解除账号挂失。
    B.如果您记得账号当前身份证号码，且拥有账号挂失修改权限，但是没有账号密码，您可以登录到member.gametider.com页面根据页面提示提交账号挂失进行争议；
    C.申请提交成功后，您可以登录“处理账号查询”页面member.gametider.com输入账号关注处理情况。需要提醒您的是：账号挂失业务的前提必须是拥有账号挂失修改权限，如果您的账号没有账号挂失修改权限， 请您可以使用其他账号购买此项权限。
1.4 什么是密码保护服务？
答：密码保护服务在密码的基础上进一步保护您的账号安全。安全中心目前提供的密码保护服务是二级密码。当您发现个人的账号密码存在安全隐患时，可通过二级密码进行修改密码的操作。
安全提醒： 为了提升您账号的安全指数，建议您在申请账号后尽快设置二级密码。
1.5 我的账号挂失很久了，怎么还没有处理？
答：请您不要着急，您可以到 “处理账号查询”页面，查看相关账号挂失的处理意见。如果查询到处理意见，您可以根据相关提示进行操作。
1.6 我想改二级密码，怎么办？
答：如果记得二级密码，请您登录member.gametider.com页面输入账号现在的二级密码和新二级密码，即可以修改成功。如果您不记得二级密码，您需要在登录member.gametider.com页面后点击“忘记二级密码”后，根据页面提示进行操作。
1.7 如何撤销账号挂失申请？
答：如果账号提交的修改身份证号码的操作并非本人操作的，有可能是账号密码被其他用户盗用后提交的申请，如果您记得账号密码和当前身份证号码，您可以登录到member.gametider.com页面解除账号挂失。
1.8 提交账号挂失申请是否能够重置二级密码？
答：目前账号挂失申请可以重置二级密码。您可以在提交ID挂失申请时，填写新的密码和二级密码，申请正常完成后，将按照您填写的资料重置密码及二级。
1.9 怎么样申请二级密码？
答：如果您记得账号的密码和申请账号时填写的原证件号码，那么请您登录member.gametider.com页面之后，选择“设置二级密码”按钮，在新打开的页面中输入证件号码即可设置二级密码。 如果您忘记原证件号码的情况下，是无法直接申请二级密码的。
1.10 账号的二级密码的长度有什么要求？
答：长度应在5～19位之间。
1.11 我忘记密码了？
答：请您登录member.gametider.com页面点击忘记密码，在修改页面中使用二级密码修改密码。
1.12 不记得证件号码了怎么办？
答：如果您忘记了证件号码，您可以通过账号挂失服务修改账号的证件号码，请您登录member.gametider.com页面，点击账号挂失后，根据页面提示进行操作。
1.13 如何申请账号挂失？
答：如您的账号满足账号挂失条件，请您登录member.gametider.com页面点击账号挂失，根据页面提示进行操作。
1.14 为什么我的账号被封停、冻结、锁定了？
答：请您登录member.gametider.com页面点击处理账号查询，选择账号处理，然后输入需要查询账号点击确定，即可查询到封停、冻结及锁定原因。